1. Quiénes somos
omaru3d.com es operado por Omaru3D, RUC 10737967714, con domicilio en Arequipa - Peru. Contacto: contacto@omaru3d.com.
2. Cuentas
Para comprar cursos, tener una membresía o seguir tus cotizaciones necesitas una cuenta. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de que tus datos sean verdaderos. Podemos suspender cuentas que se usen para fraude, abuso o para compartir contenido pagado con terceros.
3. Cursos y biblioteca STL
- El acceso a un curso es personal e intransferible. Los videos no se pueden descargar, copiar ni compartir.
- Los modelos STL se entregan bajo la licencia indicada en cada modelo (ver Licencia de modelos STL).
- Si un curso está incluido en tu membresía, el acceso dura mientras la membresía esté vigente.
4. Membresías
- Las membresías se pagan por adelantado por el periodo elegido (mensual o anual).
- Si un pago no se concreta, hay 3 días de gracia; luego se suspende el acceso a cursos y sorteos hasta regularizar.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos; mantienes los beneficios hasta el fin del periodo pagado.
- Al cancelar y volver, la antigüedad para los sorteos se cuenta otra vez desde el nuevo primer pago.
5. Servicios de fabricación por encargo
- Cada trabajo se cotiza por escrito con precio, material, cantidad y plazo. La cotización tiene la validez que indica.
- Para iniciar la producción se paga el adelanto indicado en la cotización; el saldo se paga al entregar.
- El cliente declara tener los derechos sobre los archivos, marcas o diseños que nos envía. No fabricamos piezas que infrinjan derechos de terceros ni armas o partes de armas.
- Tratamos los archivos de los clientes como confidenciales. Para empresas podemos firmar un acuerdo de confidencialidad.
- Las piezas impresas tienen tolerancias propias del proceso. Si una pieza no cumple lo cotizado por un defecto de fabricación, la reprocesamos sin costo.
- Envíos fuera de Arequipa por agencia, a cargo del cliente, salvo que la cotización diga otra cosa.
6. Pagos y comprobantes
Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan. Emitimos boleta de venta por cada pago. Los pagos se hacen por Yape, Plin o transferencia bancaria.
7. Reembolsos
- Cursos: puedes pedir la devolución dentro de los 7 días de la compra si avanzaste menos del 20 % del curso.
- Membresías: no se reembolsan periodos ya iniciados; al cancelar no se cobra el siguiente.
- Servicios: el adelanto no es reembolsable una vez iniciada la producción.
8. Sorteos
Los sorteos se rigen por sus bases, publicadas antes de cada sorteo.
9. Reclamos
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos dentro del plazo legal.
10. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.